冰冰中控隐私政策

一、前言

冰冰中控由赣州至一科技有限公司提供。我们深知个人信息对您的重要性，并会按照合法、正当、必要和诚信原则处理您的个人信息。

本政策中的“我们”指赣州至一科技有限公司；“您”指注册、登录、访问或使用冰冰中控及相关服务的自然人用户；“本软件”或“冰冰中控”包括桌面客户端、网页、后台、接口、更新包、文档以及与其相关的技术服务。

本政策与《冰冰中控用户协议》共同构成本软件服务规则的一部分。若本政策未尽事宜，您还应遵守我们已公示或后续依法公示的其他服务规则。

二、适用范围

• 本政策适用于您使用冰冰中控账号服务、客户端功能、直播中控辅助、订阅权益、版本更新、客户支持和相关网站服务的场景。
• 本政策不适用于第三方平台、第三方网站、第三方软件或其他独立服务提供方处理个人信息的行为。您通过本软件跳转或接入第三方服务时，请另行阅读并遵守其隐私政策和服务规则。
• 如果某项功能需要另行提供专门隐私说明、授权弹窗或规则提示，相关说明将与本政策共同适用；不一致的，以更具体的说明为准。

三、我们如何收集和使用信息

我们仅会基于实现产品功能、保障账号安全、履行合同和法定义务、改善服务体验等目的收集必要信息。不同功能实际收集的信息可能不同，您可以选择是否使用对应功能。

1. 注册、登录与账号安全

• 当您注册或登录冰冰中控账号时，我们可能收集您的手机号、短信验证码校验结果、登录时间、账号标识、订阅状态和登录设备记录，用于创建账号、验证身份、保存登录状态和保障账号安全。
• 当您修改账号资料、重置登录状态、申请注销或进行安全验证时，我们可能根据实际流程收集必要的身份核验信息、联系方式、操作记录和申诉材料。
• 如果您拒绝提供注册和登录所需信息，您可能无法使用需要账号登录或订阅校验的功能，但不影响您浏览不需要登录的公开页面。

2. 直播中控辅助与第三方平台协作

• 为了实现直播间自动化辅助、评论处理、商品或直播状态识别、规则配置和运行控制，我们可能处理您主动输入或授权获取的直播间信息、店铺或达人公开信息、第三方平台账号标识、直播状态、商品信息、评论内容、指令配置、运行任务记录和异常提示。
• 如您通过浏览器、客户端或第三方平台页面使用相关能力，本软件可能读取当前页面地址、页面状态、操作结果或必要的业务数据，用于判断功能是否可用、执行您配置的任务和展示运行结果。
• 第三方平台的账号、交易、内容和风控规则由对应平台独立制定。我们不会要求您提供第三方平台密码；如某项功能需要授权或登录第三方平台，相关登录与授权流程通常由第三方平台提供。

3. 订阅、订单与支付相关服务

• 当您购买、续费、兑换或查询订阅权益时，我们可能收集订单编号、购买项目、支付金额、支付渠道、支付状态、权益期限、开通时间、发票或售后所需信息，用于完成交易、开通服务、核对账务和处理售后。
• 支付过程可能由第三方支付机构完成。我们通常不会直接收集您的银行卡号、支付密码等高敏感支付凭证；该等信息由支付机构根据其规则处理。
• 为防范欺诈交易、恶意套取权益、异常支付或账号盗用，我们可能结合账号、订单、设备、IP 地址、操作日志等信息进行必要的风险判断。

4. 客服、反馈与问题排查

• 当您联系我们、提交反馈、投诉、申诉或请求技术支持时，我们可能收集您的联系方式、问题描述、截图、日志文件、设备环境、账号信息和沟通记录，用于核验问题、响应请求和改进服务。
• 如果您提供他人的个人信息，请确保已取得相应授权，并仅在处理问题所必要的范围内提供。

5. 服务通知与运营消息

• 我们可能通过软件弹窗、站内通知、短信、网页公告或您提供的联系方式向您发送账号安全、服务变更、订阅到期、版本更新、故障通知和必要的交易消息。
• 如我们向您发送非必要的营销或推广消息，将按照法律法规要求提供退订、关闭或拒绝接收的方式。

6. 无需征得授权同意的情形

根据法律法规，在以下情形中处理个人信息可能无需再次取得您的授权同意：

• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需。
• 为履行法定职责或法定义务所必需。
• 为应对突发公共卫生事件，或紧急情况下保护自然人的生命健康和财产安全所必需。
• 在合理范围内处理您自行公开或其他已经合法公开的个人信息。
• 法律法规规定的其他情形。

四、设备、日志与 Cookie

1. 设备与运行日志

为保障软件正常运行、识别异常、排查故障、防范安全风险和提升服务质量，我们可能收集设备型号、操作系统版本、客户端版本、浏览器环境、网络类型、IP 地址、访问时间、请求记录、错误日志、崩溃信息、功能使用状态和安全事件记录。

这些信息通常不单独识别您的身份，但当其与您的账号信息结合使用时，可能构成个人信息。我们会按照本政策对其进行保护。

2. Cookie 与本地存储

我们的网站、后台或客户端可能使用 Cookie、本地缓存或类似技术，用于保持登录状态、记住基础设置、统计访问状态、保障安全和改善体验。您可以通过浏览器或系统设置管理 Cookie，但关闭后可能影响登录、鉴权或部分功能使用。

五、系统权限

本软件可能根据具体功能调用操作系统、浏览器或第三方平台页面提供的能力。我们会在实现功能所需的最小范围内使用相关权限。

• 网络访问：用于账号登录、接口请求、版本更新、订阅校验、短信验证、数据同步和问题排查。
• 本地文件读写：用于保存客户端配置、登录状态、运行日志、更新文件或您主动选择导入导出的数据。
• 浏览器或页面访问能力：用于在您使用直播中控相关功能时识别页面状态、执行您配置的自动化辅助操作和展示运行结果。
• 通知能力：用于向您展示任务状态、账号安全、版本更新或服务异常提醒。

若某项权限并非必要，您可以拒绝或关闭。关闭权限后，对应功能可能无法正常使用，但不会影响其他不依赖该权限的功能。

六、共享、转让与公开披露

1. 共享

我们不会出售您的个人信息。仅在实现服务、履行合同、遵守法律法规或取得您授权的必要范围内，我们可能向以下类型的合作方提供必要信息：

• 短信服务商，用于发送验证码、服务通知或安全提醒。
• 支付机构、订单服务提供方或财务服务方，用于完成支付、对账、退款、开票和售后处理。
• 云服务器、CDN、数据库、日志和安全服务提供方，用于托管系统、传输数据、备份、监控、安全防护和故障排查。
• 第三方平台或开放接口服务方，用于实现您主动使用或授权的直播、电商、账号或页面协作功能。
• 依法受托处理投诉、审计、法律、合规或争议解决事项的专业机构。

我们会与受托处理个人信息的合作方约定处理目的、期限、方式、信息种类、保护措施和双方责任，并要求其不得超出约定范围处理您的个人信息。

2. 转让

原则上我们不会转让您的个人信息。若因合并、分立、解散、被收购、资产转让或类似交易导致个人信息转移，我们会要求新的持有方继续受本政策约束；如其变更处理目的或方式，将依法重新取得您的授权同意。

3. 公开披露

我们仅会在取得您的单独同意，或基于法律法规、司法机关、行政机关依法提出的要求，或为保护用户、公众和我们合法权益的必要范围内公开披露个人信息。

七、保存与保护

1. 保存地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息原则上存储在中国境内。若因业务需要向境外提供个人信息，我们将按照法律法规要求履行相应程序，并向您告知相关情况或取得必要授权。

2. 保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存您的个人信息。对于账号、订单、交易、日志、审计、争议处理或法律法规要求保存的信息，我们会在法定或合理必要期限内保存；超过保存期限后，我们会依法删除或匿名化处理。

3. 安全保护

我们会采取访问控制、权限分级、日志审计、加密传输、安全监测、备份恢复和人员管理等合理措施保护您的个人信息，防止未经授权访问、泄露、篡改、丢失或滥用。

互联网环境并非绝对安全。若发生个人信息安全事件，我们将依法采取补救措施，并按照法律法规要求向您告知事件基本情况、可能影响、我们已采取或将采取的措施、您可采取的防范建议和联系方式。

八、您的权利

您可以按照法律法规要求，对您的个人信息行使查询、复制、更正、补充、删除、撤回授权、注销账号、解释说明和投诉举报等权利。

• 查询和更正：您可以在软件或后台提供的入口查看账号、订阅、配置等信息；无法自行处理的，可以联系我们协助。
• 删除：在符合法律法规和服务规则的情况下，您可以请求删除相关个人信息。删除后，部分功能可能无法继续使用。
• 撤回授权：您可以通过系统设置、浏览器设置、软件设置或联系我们撤回部分授权。撤回不会影响撤回前基于授权进行的处理活动。
• 注销账号：您可以按我们提供的流程申请注销账号。注销完成后，我们将停止为该账号提供服务，并按法律法规要求删除或匿名化处理相关信息。
• 获取副本：在符合法律法规和技术可行的前提下，您可以申请获取个人信息副本。

为保障账号安全，我们可能需要验证您的身份后再处理权利请求。对于无端重复、需要过多技术手段、损害他人合法权益或超出法律要求的请求，我们可能依法拒绝，并说明理由。

九、未成年人保护

冰冰中控主要面向具有完全民事行为能力的直播经营者、商家、达人、运营人员或企业用户。未成年人应在父母或其他监护人的同意和指导下使用本软件。

若您是未成年人的监护人，并发现未成年人未经同意向我们提供个人信息，请及时联系我们。我们核实后会依法处理相关信息。

十、政策更新

我们可能根据法律法规变化、产品功能调整、业务模式变化或个人信息处理方式变化更新本政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策享有的权利。

对于重大变更，我们会通过软件弹窗、站内通知、网站公告、短信或其他合理方式提醒您。重大变更包括但不限于处理目的、信息类型、共享方式、用户权利行使方式或责任主体发生重要变化。

本政策更新后，若您继续使用冰冰中控及相关服务，表示您已阅读并理解更新后的政策；若您不同意更新内容，请停止使用相关服务。

十一、联系我们

如您对本政策、个人信息处理规则或权利请求有疑问、意见、投诉或建议，可以通过官方网站、软件内客服入口或我们后续公布的联系方式与我们联系。

我们将在核验您的身份后，在法律法规规定的期限内处理您的请求。为提升处理效率，请您尽量说明请求类型、涉及账号、问题描述和可用于联系您的方式。

十二、其他

• 本政策的标题仅为阅读方便，不影响条款含义或解释。
• 本政策与法律法规强制性规定不一致的，以法律法规规定为准；部分条款无效或不可执行的，不影响其他条款效力。
• 因本政策以及个人信息处理活动产生的争议，双方应先友好协商解决；协商不成的，可依法向赣州至一科技有限公司住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。